Allgemeine Geschäftsbedingungen
Last updated: 31. März 2026
1. Anbieterinformationen
Diese Nutzungsbedingungen und Endnutzer-Lizenzvereinbarung regeln deinen Zugriff auf und deine Nutzung von Mendro im Web, in der App und in verbundenen Diensten. Anbieter ist Dennis Zink, handelnd unter Mendro, Im Bannhölzle 10, 72160 Horb am Neckar, Deutschland. Kontakt: support@mendro.ai.
2. Vertragsannahme und Vertragsgegenstand
Durch das Erstellen eines Kontos, das Herunterladen der App, den Zugriff auf die Website oder die Nutzung von Mendro stimmst du diesen Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu. Wenn du Mendro über den Apple App Store nutzt, gelten zusätzlich die Apple-spezifischen Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen. Wenn du nicht zustimmst, darfst du den Dienst nicht nutzen.
3. Nutzungsberechtigung, Alter und Sicherheitsgrenzen
Du musst in deinem Land alt genug sein, um einen verbindlichen Vertrag zu schließen, und mindestens 16 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen. Mendro richtet sich nicht an Kinder. Der Dienst ist für reflektierte Selbstnutzung bestimmt und nicht als Notfall-, Krisen- oder akuter psychischer Interventionsdienst geeignet. Mit der Nutzung von Mendro bestätigst du, dass du diese Anforderungen erfüllst und bei Bedarf qualifizierte Notfall- oder professionelle Hilfe in Anspruch nimmst.
4. Leistungsumfang und medizinischer Hinweis
Mendro bietet KI-gestützte Selbstreflexion, Journaling, Mustererkennung, Impulse und verwandte Funktionen, die Nutzerinnen und Nutzern helfen sollen, ihre eigenen Erfahrungen klarer zu betrachten. Der Dienst ist ausschließlich ein Tool zur Selbstreflexion und Unterstützung des mentalen Wohlbefindens. Er bietet keine medizinische Beratung und ersetzt keine Diagnose, Behandlung, Psychotherapie, psychiatrische Betreuung oder Krisenintervention.
5. Konten und Sicherheit
Du musst zutreffende Angaben machen, deine Zugangsdaten vertraulich behandeln und bist für Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich, soweit sie nicht durch eine Pflichtverletzung unsererseits verursacht wurden. Wenn du glaubst, dass auf dein Konto unbefugt zugegriffen wurde, musst du uns unverzüglich informieren.
6. Nutzerinhalte und Dienstlizenz
Du behältst deine Rechte an den Inhalten, die du bei Mendro einreichst, einschließlich Journaleinträgen, Eingaben, Reflexionen und sonstigen Inhalten. Du räumst uns ein beschränktes, nicht ausschließliches Recht ein, diese Inhalte ausschließlich insoweit zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen, zu vervielfältigen und zu formatieren, wie es für den Betrieb, die Absicherung, die Verbesserung und die Unterstützung des Dienstes für dich sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Wir erwerben kein Eigentum an deinen Inhalten.
7. KI-spezifische Bestimmungen
Mendro verwendet automatisierte Systeme und KI-Modelle zur Unterstützung von Reflexion. KI-generierte Ausgaben können unvollständig, ungenau, verzerrt oder für deine Situation ungeeignet sein. Sie sind unterstützende Werkzeuge und keine fachlichen Bewertungen oder verbindlichen Empfehlungen. Mendro trifft keine Entscheidungen für dich. Du bleibst dafür verantwortlich, wie du Ausgaben des Dienstes interpretierst, dich auf sie verlässt oder auf ihrer Grundlage handelst.
8. Zulässige Nutzung und Sicherheitsbeschränkungen
Du darfst den Dienst nicht missbrauchen. Dazu gehören insbesondere Gesetzesverstöße, die Verletzung von Rechten Dritter, Versuche unbefugten Zugriffs, Eingriffe in die Sicherheit, das Einreichen schädlichen Codes, missbräuchliche Automatisierung, die Nutzung des Dienstes zur Ausbeutung oder Schädigung anderer oder eine Nutzung von Mendro, die unangemessene Sicherheits-, Betrugs- oder Compliance-Risiken erzeugt. Wir können angemessene Sicherheitsmaßnahmen, Nutzungslimits, Inhaltsbeschränkungen oder Kontobeschränkungen anwenden, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist.
9. Käufe, Abonnements und Widerruf
Abonnements und In-App-Käufe werden, soweit anwendbar, über Apple App Store oder Google Play abgewickelt. Preise, Abrechnungszeiträume, automatische Verlängerung, Kündigungsfristen, Erstattungen, Wiederherstellungsabläufe und Zahlungsabwicklung richten sich nach den Regeln und Kaufabläufen des Stores, über den du abonnierst. Links zu diesen Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung sind in der App und auf unserer Website verfügbar. Wenn du die sofortige Ausführung digitaler Dienste verlangst, können gesetzliche Widerrufsrechte im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt sein oder entfallen. Angebote über die Website können, falls eingeführt, gesonderten Checkout-Bedingungen unterliegen, die beim Kauf angezeigt werden.
10. Dienste Dritter und deren Bedingungen
Mendro kann von Drittplattformen, App Stores, Hosting-, Analyse-, Zahlungs- und KI-Anbietern abhängen. Die Nutzung bestimmter Funktionen kann außerdem Bedingungen Dritter unterliegen, die für dein Gerät, dein Betriebssystem, deinen Mobilfunkanbieter, den App Store oder deinen Zahlungsanbieter gelten. Du musst diese Bedingungen bei der Nutzung des Dienstes einhalten.
11. Datenschutz und Auftragsverarbeiter
Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Zentrale Auftragsverarbeiter und Empfängerkategorien des Dienstes können insbesondere sein:
- Hosting- und Infrastruktur-Anbieter
- Authentifizierungs-, Datenbank- und Speicheranbieter
- KI-Anbieter zur Erzeugung von Produktantworten und zur Strukturierung von Reflexionsinhalten
- App Stores und Abonnement-Infrastruktur
- Analyseanbieter, soweit du eingewilligt hast
- Support-, E-Mail-, Rechts-, Compliance- und Sicherheitsdienstleister
12. Sperrung und Beendigung
Du kannst die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und dein Konto löschen. Wir können den Zugang sperren, einschränken oder beenden, soweit dies vernünftigerweise für Sicherheit, Missbrauchsprävention, Schutz, Zahlungsfragen, Rechtskonformität oder bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen erforderlich ist. Der Umgang mit Daten nach Beendigung richtet sich nach der Datenschutzerklärung und etwaigen zwingenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
13. Gewährleistung und Verfügbarkeit des Dienstes
Soweit Gewährleistungen nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden können, wird Mendro auf einer Verfügbarkeitsbasis bereitgestellt. Wir versprechen keine ununterbrochene Verfügbarkeit, keinen fehlerfreien Betrieb und nicht, dass jede Ausgabe richtig oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen beschränkt zwingende gesetzliche Rechte, die dir als Verbraucherin oder Verbraucher zustehen können.
14. Haftung
Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist, einschließlich Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, zwingender Produkthaftung oder zwingender Verbraucherrechte. Bei Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht kraft Gesetzes eine strengere Haftung gilt. Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
15. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher bist, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines gewöhnlichen Aufenthaltslands unberührt. Gerichtsstandsregelungen gelten nur, soweit sie rechtlich wirksam vereinbart werden können.
16. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aus rechtlichen, regulatorischen, sicherheitsbezogenen, technischen oder produktbezogenen Gründen aktualisieren. Wenn eine Änderung deine Rechte oder Pflichten wesentlich betrifft, informieren wir dich vor Inkrafttreten in geeigneter Form, etwa per In-App-Hinweis, Veröffentlichung auf der Website oder E-Mail, soweit angemessen. Die aktuelle Fassung ist in der App und unter https://www.mendro.ai/de/terms verfügbar.
17. Zusätzliche Bestimmungen für den Apple App Store
Dieser Abschnitt gilt nur, wenn du Mendro über den Apple App Store bezogen hast. Die Lizenz für die iOS-Anwendung wird zwischen dir und Dennis Zink, handelnd unter Mendro, geschlossen, nicht mit Apple. Apple ist nicht für die App oder deren Inhalte verantwortlich. Wir gewähren dir eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der App auf Apple-markierten Produkten, die dir gehören oder von dir kontrolliert werden, vorbehaltlich der anwendbaren Apple-Nutzungsregeln einschließlich Family Sharing oder ähnlicher Zugriffsrechte, soweit Apple diese bereitstellt. Apple ist nicht verpflichtet, Wartung oder Support für die App zu leisten. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Apple keine Gewährleistungspflicht für die App. Falls die App einer anwendbaren Gewährleistung nicht entspricht, kannst du Apple benachrichtigen; Apple kann dir dann gegebenenfalls den für die App gezahlten Kaufpreis erstatten. Soweit gesetzlich zulässig, trifft Apple darüber hinaus keine weitere Gewährleistungspflicht in Bezug auf die App.
18. Apple-Ansprüche, Compliance und Drittbegünstigung
Dennis Zink, handelnd unter Mendro, nicht Apple, ist für die Bearbeitung von Ansprüchen im Zusammenhang mit der App verantwortlich, einschließlich Produkthaftungsansprüchen, Ansprüchen wegen Nichteinhaltung rechtlicher oder regulatorischer Anforderungen sowie Ansprüchen nach Verbraucher-, Datenschutz- oder ähnlichen Gesetzen. Falls ein Dritter geltend macht, dass die App oder dein Besitz und deine Nutzung der App geistige Eigentumsrechte verletzen, ist Dennis Zink, handelnd unter Mendro, nicht Apple, für Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Erfüllung dieses Anspruchs verantwortlich. Du versicherst, dass du dich nicht in einem Land befindest, das einem US-Embargo unterliegt, und nicht auf einer Liste der US-Regierung über verbotene oder eingeschränkte Personen stehst. Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte der Apple-spezifischen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen und können diese nach deiner Zustimmung gegen dich durchsetzen.
19. Kontakt
Rechtlicher Kontakt: support@mendro.ai
Support-Kontakt: support@mendro.ai
Adresse: Dennis Zink, Im Bannhölzle 10, 72160 Horb am Neckar, Deutschland
Website: https://www.mendro.ai
Datenschutzerklärung: https://www.mendro.ai/de/privacy
URL der Nutzungsbedingungen: https://www.mendro.ai/de/terms
Seite zur Kontolöschung: https://www.mendro.ai/de/delete-account