Mendro-Konto löschen

1. So startest du die Löschung

Um die Löschung deines Mendro-Kontos und der dazugehörigen personenbezogenen Daten anzufragen, sende bitte eine E-Mail an support@mendro.ai.

Bitte sende die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse, die in deinem Mendro-Konto hinterlegt ist. So können wir leichter prüfen, dass die Anfrage von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber stammt.

2. Verifizierung vor der Löschung

Wir bearbeiten Konto-Löschanfragen nicht ohne Verifizierung.

Bevor wir ein Konto löschen, können wir zusätzliche Verifizierungsschritte verlangen, zum Beispiel:

• Bestätigung der Anfrage über die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
• Bestätigung über einen Link oder Einmal-Code, den wir an die registrierte E-Mail-Adresse senden
• erneute Anmeldung in der App, sofern anwendbar

Wenn du dich mit Google oder Apple registriert hast, können wir die Anfrage über die mit diesem Login verknüpfte E-Mail-Adresse verifizieren.

3. Was nach der Anfrage passiert

Sobald deine Identität verifiziert wurde, bearbeiten wir die Löschanfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums und löschen oder anonymisieren personenbezogene Daten, sofern wir bestimmte Informationen nicht aus rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen, sicherheitsbezogenen oder missbrauchspräventiven Gründen aufbewahren müssen.

Falls Daten weiter aufbewahrt werden müssen, speichern wir sie nur so lange, wie es gesetzlich erforderlich oder zwingend notwendig ist.

4. Abonnements

Die Löschung deines Mendro-Kontos beendet nicht automatisch ein aktives Abonnement, das über Google Play oder den Apple App Store abgeschlossen wurde.

Wenn du ein aktives Store-Abo hast, musst du es zusätzlich direkt im jeweiligen Store kündigen.

5. Hilfe

Wenn du Hilfe brauchst, weil du keinen Zugriff mehr auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse hast oder sie nicht mehr kennst, kontaktiere support@mendro.ai. Wir erklären dir dann die verfügbaren Verifizierungsoptionen.